Bestiario SacroDevoluciones y reembolsos
Dispones de 30 días desde la recepción para devolver cualquier pieza adquirida en Bestiario Sacro, sin necesidad de justificación. Aquí detallamos los requisitos, el procedimiento exacto, la asignación de portes y los plazos de reembolso.
Condiciones
El comprador dispone de un plazo exacto de 30 dias naturales contados a partir de la recepcion del paquete para ejercer su derecho de desistimiento. La pieza debe conservarse sin signos de uso, sin desgaste, con sus etiquetas identificativas originales adheridas y dentro de su caja protectora intacta. No se admitiran devoluciones de figuras u objetos que presenten marcas de exposicion ambiental danina, alteraciones en el mineral, rozaduras en el bronce o personalizaciones bajo demanda.
Procedimiento de devolución
- Solicitud: envie un mensaje a [email protected] indicando el numero de pedido, los articulos a devolver y la razon de la devolucion.
- Autorizacion: reciba por correo electronico el codigo de retorno y las instrucciones con la direccion postal de recepcion de nuestro taller en Espana.
- Empaquetado: prepare el paquete introduciendo la pieza en su embalaje de proteccion original, asegurando el relleno amortiguador para evitar roturas durante el transporte.
- Reembolso: una vez recibido el bulto y superado el control de estado, se emitira el reintegro total del importe mediante transferencia bancaria en un plazo de 3 a 10 dias laborables.
¿Quién asume los gastos de devolución?
Si la pieza presenta daños, taras o no coincide con tu pedido, asumimos los portes: emitimos una etiqueta prepagada o coordinamos la recogida. Si decides devolverla por criterio personal, asumes el coste del envío de vuelta; no aplicamos comisiones adicionales.
Plazos y métodos de reembolso
Efectuamos el abono en un plazo de 3 días laborables tras examinar la pieza. Para compras contra reembolso, transferimos el importe al número de cuenta que nos facilites; los pagos hechos por transferencia se reintegran a la cuenta emisora. La entidad bancaria suele demorar de 1 a 5 días laborables en computar los fondos.
Resolución según cada supuesto
| Situación | Nuestra solución | Coste para ti |
|---|---|---|
| Dañado durante el transporte | Reemplazo o reembolso íntegro | Ninguno |
| Producto incorrecto recibido | Despacho de la pieza correcta y retirada simultánea del envío erróneo | Ninguno |
| Paquete extraviado | Nuevo envío o reintegro total una vez localizada la incidencia por la agencia | Ninguno |
| Defectuoso al recibirlo | Sustitución o reembolso completo | Ninguno |
| Cambio de opinión | Reintegro íntegro del importe pagado por la pieza | Solo los gastos de envío de la devolución |
Cambios
Para sustituir una pieza por otro modelo, motivo o variante, tramita la devolución y formaliza un pedido nuevo; abonaremos la pieza original al recibirla. Si el reemplazo obedece a un fallo nuestro, el nuevo envío no tendrá coste.
Cancelar un pedido
Puedes anular una orden sin coste mientras permanezca en taller antes de su despacho. Notifícalo a [email protected] con tu número de compra. Si el bulto ya salió, rige la política ordinaria de devoluciones.
Preguntas sobre esta política
Escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 947 789 94 63 durante el horario Lunes a Viernes 08:00-17:15, Sábados 10:15-16:00. Atendemos cada mensaje en el plazo de un día hábil.
- Empresa
- Bestiario Sacro Artesanía y Símbolos S.L.
- Dirección fiscal
- Calle Vitoria, 45, 09007 Burgos, España
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +34 947 789 94 63
- Horario de atención
- Lunes a Viernes 08:00-17:15, Sábados 10:15-16:00
- Número de registro
- CIF: B-77397487